Il servizio viene erogato con autovetture e minivan fino a 8 passeggeri; i veicoli utilizzati sono soggetti a revisione una volta all’anno.

Ogni passeggero è coperto da regolare polizza assicurativa che Veregra Tour ha stipulato per i propri mezzi con terze parti.

Le proprietà dei passeggeri vengono invece trasportate interamente sotto la responsabilità del passeggero che ne dichiara la proprietà al momento della prenotazione; Veregra Tour non è responsabile di perdite o danneggiamenti dei bagagli; in ogni caso non è ammesso il trasporto di merci pericolose od illegali.

Si consiglia di stipulare una polizza personale di assicurazione per l’eventuale copertura di spese mediche o perdita del bagaglio.

Ogni passeggero deve dichiarare il numero di valige trasportate all’atto di prenotazione per una migliore organizzazione del viaggio.

Resta a discrezione degli autisti caricare sulle vetture oggetti ingombranti non dichiarati o valige in eccesso o che non presentano le condizioni di trasporto in sicurezza (valige rotte, sporche, bagnate ecc)

Gli animali al seguito devono essere dichiarati al momento della prenotazione, in modo da adottare tutte le misure utili al trasporto degli animali e ad evitare il danneggiamento od imbrattamento della vettura.

Si prega di comunicare al momento della prenotazione la necessità di installare a bordo un sistema di ritenuta per bambini. Veregra Tour declina ogni responsabilità in merito all’omologazione e sicurezza dello stesso.

Veregra Tour collabora con altre società di noleggio con conducente con gli stessi standard di qualità ed efficienza, e può avvalersi di queste per lo svolgimento dei servizi quando lo ritenga opportuno.

Veregra Tour si impegna a far giungere i propri veicoli od i veicoli condotti da collaboratori esterni in tempo utile agli appuntamenti di partenza e/o arrivo a destinazione; non sarà comunque responsabile di ritardi dovuti a cause eccezionali (condizioni meteo avverse, traffico, incidenti, manifestazioni, ritardi di aerei o treni).

Se Veregra Tour risultasse impossibilitata a trasportare, per ragioni sotto il proprio controllo, i passeggeri alla destinazione prenotata e pagata, provvederà ad organizzare il trasferimento con mezzi esterni (TAXI, NCC, Auto a noleggio) e successivamente a rimborsare al cliente il costo di tale trasporto dietro presentazione di ricevuta/fattura. Il rimborso per il trasferimento non potrà superare le tariffe in vigore per la stessa tratta pattuita.

Veregra Tour, nel caso di costi e perdite per errori e ritardi imputabili al suo operato, si impegna a rimborsare la somma € 100,00 per prenotazione.

Veregra Tour si riserva il diritto di variare in ogni momento parti (od interamente) di questi accordi senza darne preavviso ai clienti, tour operator od agenzie.

E’ fatto obbligo al cliente di riferire entro 7 giorni lavorativi eventuali problemi derivati da disservizi o mancanze direttamente imputabili al nostro operato.

Sarà nostra cura attivarci per risolvere velocemente ogni disagio e perdita nella piena soddisfazione del cliente.

I passeggeri sono obbligati ad allacciare le cinture di sicurezza in qualsiasi posto occupato del veicolo e per l’intero periodo del trasporto.

Agli utenti del servizio di noleggio è vietato:

• Fumare durante il trasporto
• Gettare oggetti dai veicoli sia fermi che in movimento
• Imbrattare, insudiciare o danneggiare il veicolo
• Pretendere il trasporto di animali domestici senza aver adottato, d’intesa con il noleggiatore, tutte le misure utili ad evitare il danneggiamento o l’imbrattamento della vettura
• Pretendere che il trasporto venga reso in violazione delle norme di sicurezza e comportamento previste dal vigente Codice della Strada.
• Tenere una condotta atta a distrarre od a rendere pericolosa la guida

Dal momento che i nostri servizi sono completamente personalizzabili, le tariffe sono mostrate solo per alcuni di essi.

Le tariffe vengono concordate direttamente con il cliente al momento della prenotazione.

Per i servizi ncc con auto a disposizione si applica un periodo minimo di 3 ore.

I servizi di pick-up da/per gli aeroporti hanno tariffe dedicate.

Le tariffe comprendono

• autovettura con autista a disposizione
• IVA, tasse
• pedaggio autostradale, carburante, parcheggio e ZTL

Le tariffe non comprendono

• supplemento notturno +10% (dalle 23.00 alle 6.00)
• supplemento festivo +20% (Natale, Capodanno, Pasqua etc)
• eventuale vitto ed alloggio autista
• eventuali biglietti d’entrata per musei, guida turistica, pasti, degustazioni, mance.

• Pagamento interamente in anticipo con bonifico (potrebbe essere applicata una commissione dalla vostra banca)
• Paypal (sarà applicata una commissione del 3,4% + € 0,35 a transazione).
• On-line con carte di credito (sarà applicata una commissione da un minimo di 1,4% + € 0,25 a transazione ad un massimo di 2,9% + € 0,25 a transazione)
• In contanti

• Eventuali cancellazioni devono essere comunicate via email all’indirizzo booking@veregratour.eu ed espressamente accettate da Veregra Tour allo stesso modo.Disdetta:
  • Fino a 7 giorni prima del servizio prenotato nessuna penale; in caso di pagamento anticipato verrà rimborsato al cliente l’intero importo.
  • Tra i 6 ed i 4 gg prima del servizio prenotato 50% dell’importo
  • Disdetta pervenuta 2 giorni (48h) prima del servizio o disdetta non pervenuta 100% dell’importo

  Il caso di volo/treno od approdo nave cancellato e/o di variazioni di orari non comunicati, esclude il diritto di avere disponibile la vettura e verrà applicata una penale pari al 100% dell’importo del servizio.

  In caso di ritardo del volo/treno od approdo nave superiore ai 30 minuti è fatto obbligo al cliente di avvisare al numero di telefono +39 327 3523806. Viene garantita un’attesa massima della vettura prenotata di 30 minuti dall’orario richiesto, superato tale limite verrà applicato l’importo di attesa extra per ogni frazione minima di 30 minuti, ossia € 10,00 per vetture standard, € 20 per minivan, € 30 per ammiraglia.

  In caso di eventi e calamità naturali (incendi, terremoti, inondazioni) se possibile il servizio viene spostato ad altra data o proposta una destinazione alternativa. Se nessuna di queste opzioni è attuabile nessun addebito viene fatto al cliente oppure, se ha già pagato, viene rimborsato al 100%.

  In caso di allerta meteo emanata da Protezione Civile o da specifiche ordinanze emesse dai Comuni interessati dagli eventi meteo, Veregra Tour può, preventivamente, cancellare il servizio. Se non ci sono possibilità di cambio data del servizio nulla viene addebitato od il servizio viene rimborsato al cliente.